C мая 2011 г. Группа компаний «Металл Профиль» – один из ведущих производителей кровельных и фасадных систем – увеличила сроки гарантийных обязательств на металлочерепицу, водосточные системы, элементы фасадных систем, профнастил, трехслойные сэндвич-панели и другую продукцию своего производства на территории России, Беларуси и Казахстана. На многие виды продукции гарантийный срок увеличился со стандартного 1 года до 5 и даже до 10 лет, т.е. в 5-10 раз.
«15 лет работы позволили нам накопить уникальный опыт переработки стали с полимерным покрытием. Плодотворная совместная работа с комбинатами дала повышение уровня качества используемых материалов. Регулярное обновление оборудования обеспечило стабильность качества выпускаемой продукции, – заявил Андрей Тамеев, заместитель директора по продажам и маркетингу Группы компаний «Металл Профиль». – Все это оказало влияние на сокращение количества рекламаций и позволило нам увеличить сроки гарантийных обязательств».
Что же нового в гарантийных обязательствах «Металл Профиль»?
- Гарантия «Металл Профиль» предоставляется конечному покупателю даже при покупке у дилера.
- 10-летняя гарантия на всю продукцию ПРЕМИУМ-сегмента.
- 10-летняя гарантия на снегозадержатели, лестницы, мостики и другие элементы безопасности кровли, а также на элементы подконструкции.
- Впервые на российском рынке 5-летняя гарантия на конструкционную целостность трехслойных сэндвич-панелей.
- Впервые предоставление гарантии на использование продукции в прибрежной зоне (1-3 км от берега моря).
- Предоставление уникальной совместной гарантии «Металл Профиль» и TATA Steel (Великобритания) на продукцию Colorcoat PrismaTM – 20 лет на фасадные материалы, 15 лет на кровельные материалы. Действие гарантии распространяется даже на самое критичное воздействие – соленые брызги морской воды.
По словам Андрея Тамеева, большинство претензий касаются повреждений продукции из-за неправильного монтажа: «Следует очень внимательно подойти к выбору монтажной организации, а при самостоятельном строительстве необходимо строго следовать инструкции по монтажу. Отдельного разговора заслуживает выбор поставщика. Покупателя должно насторожить, если производитель дает гарантию, срок которой превышает время существования последнего на рынке. В этом случае есть сомнения, что компания ответственно подходит к своим обязательствам».